Chatbot คืออะไร? ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องมี
Chatbot หรือผู้ช่วยแชทอัตโนมัติ กลายเป็นเครื่องมือสำคัญบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ LINE ธุรกิจขนาดเล็กถึงใหญ่ต่างใช้ Chatbot เพื่อพูดคุยกับลูกค้าได้ทันที 24/7 โดยไม่ต้องรอแอดมินตอบเองทุกข้อความ ช่วยลดโอกาสลูกค้าหลุดและปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว
3 วิธีใช้ Chatbot ให้ยอดขายพุ่ง
- ตอบแชท-ปิดการขายทันใจ: ตั้งค่า Chatbot ให้ตอบคำถามยอดฮิต เช่น ราคา โปรโมชั่น หรือขั้นตอนสั่งซื้อ ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ไวขึ้น
- แนะนำสินค้าอัตโนมัติ: ใช้ Chatbot แนะนำสินค้าตามความสนใจลูกค้า เช่น ถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า "มองหาครีมกันแดด" Bot ก็แนะนำสินค้ายอดนิยมทันที
- เก็บข้อมูล–สร้างโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม: ให้ Chatbot เก็บอีเมลหรือไลน์ลูกค้า ส่งคูปองหรือดีลพิเศษเฉพาะกลุ่ม เพิ่มโอกาสปิดการขายซ้ำ
เคล็ดลับ: เพิ่มประสิทธิภาพ Chatbot ด้วย SMM Panel
แค่มี Chatbot ยังไม่พอ! โซเชียลมีเดียของคุณต้องดูน่าเชื่อถือและมีผู้ติดตามจริงจังด้วย การใช้งาน New-Like.com ช่วยเพิ่มยอดผู้ติดตาม ไลค์ คอมเมนต์ หรือวิวบนเพจและโปรไฟล์ได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อแชทกับ Bot ของคุณ
Case Study: ร้านออนไลน์ที่ปิดยอดได้ด้วย Chatbot + SMM Panel
ร้านเสื้อผ้าเล็กๆ แห่งหนึ่งเริ่มใช้ Chatbot รับออเดอร์อัตโนมัติ พร้อมเสริมภาพลักษณ์ด้วยการเพิ่มยอดไลค์และผู้ติดตามผ่าน New-Like.com ผลลัพธ์คือ ลูกค้าใหม่เข้ามาติดต่อมากขึ้น 3 เท่า และยอดขายต่อเดือนเพิ่มขึ้นถึง 40% ใน 2 เดือน!
สถิติที่น่าสนใจ
- แชทบอทสามารถช่วยปิดการขายได้เร็วขึ้นถึง 70% เมื่อเทียบกับการตอบด้วยคน
- 70% ของลูกค้าเชื่อว่าร้านค้าที่มีผู้ติดตามและไลค์สูง ดูน่าเชื่อถือกว่า
สรุป
การใช้ Chatbot คู่กับการเสริม Social Proof บนโซเชียลมีเดียคือสูตรลับที่ช่วยปิดยอดขายแบบอัตโนมัติ อย่ารอช้า! เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!