ทำไม User-Generated Content ถึงสำคัญ?
ยุคนี้ผู้บริโภคไม่เชื่อแค่โฆษณา แต่เชื่อใจจากประสบการณ์จริงของผู้ใช้คนอื่น ๆ หรือที่เราเรียกว่า User-Generated Content (UGC) ไม่ว่าจะเป็นรีวิว รูปภาพ วิดีโอ หรือคอมเมนต์ UGC มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ ยิ่งมี UGC มากเท่าไร ความน่าเชื่อถือแบรนด์ยิ่งสูงตามไปด้วย
UGC กับการกระตุ้นยอดขาย: ตัวอย่างและสถิติ
- รายงานจาก Stackla พบว่า 79% ของผู้บริโภคบอกว่า UGC ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ มากกว่าเนื้อหาจากแบรนด์เอง
- แบรนด์แฟชั่นรายหนึ่งในไทยใช้แคมเปญ #ใส่แล้วปังจริง แชร์ภาพลูกค้า ผลคือยอดขายโต 35% ภายใน 2 เดือน
เทคนิคสร้าง UGC ให้เกิดขึ้นจริง
- สร้างแคมเปญหรือชาเลนจ์สนุก ๆ เช่น เชิญชวนให้ลูกค้าโพสต์ภาพหรือคลิปวิดีโอ พร้อมติดแฮชแท็กของแบรนด์
- ตอบกลับและแชร์ UGC ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เมื่อมีลูกค้าโพสต์รีวิวหรือพูดถึงแบรนด์ อย่าลืมตอบกลับหรือแชร์ต่อบนเพจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์
- ให้รางวัลหรือสิทธิพิเศษ สำหรับลูกค้าที่สร้าง UGC เช่น โค้ดส่วนลด หรือของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ
เสริมพลัง UGC ด้วยเครื่องมือจาก New-Like.com
แม้จะมี UGC ดี ๆ แล้ว แต่ถ้าไม่มีคนเห็นก็ไม่เกิดผล! New-Like.com ช่วยให้โพสต์ที่มี UGC ของคุณโดดเด่นขึ้น ด้วยบริการเพิ่มยอดไลค์ แชร์ คอมเมนต์ หรือยอดวิว ทำให้เนื้อหาของลูกค้าเข้าถึงผู้คนมากขึ้น และสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าคนอื่นอยากร่วมสร้าง UGC ด้วย
Case Study: ร้านกาแฟเล็ก ๆ กับพลัง UGC
ร้านกาแฟแห่งหนึ่งใช้วิธีขอให้ลูกค้าโพสต์รีวิวพร้อมติด #CoffeeWithMe ในหนึ่งเดือนยอดผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 1,500 คน และเมื่อใช้บริการ New-Like.com เสริมยอดไลค์และคอมเมนต์ โพสต์ UGC เหล่านี้ก็ถูกแชร์ต่อมากขึ้น มีลูกค้าใหม่ตามมาลองเพียบ!
สรุป
อย่ามองข้ามพลัง UGC ในการเพิ่มยอดขายและสร้างชุมชนออนไลน์ ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ พร้อมเสริมทีมโซเชียลด้วยเครื่องมือดี ๆ จาก New-Like.com แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่าง! เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!