เปลี่ยนรีวิวลูกค้าให้เป็นพลังการขาย: กลยุทธ์ดึง UGC มาเพิ่มยอดขายอย่างชาญฉลาด

UGC คืออะไร? ทำไมถึงทรงพลังในยุคนี้

UGC หรือ User-Generated Content คือเนื้อหาที่ลูกค้า แฟนเพจ หรือผู้ใช้ทั่วไปสร้างขึ้นเอง เช่น รีวิว รูปถ่าย วิดีโอ หรือคอมเมนต์บนโซเชียลมีเดีย แบรนด์ที่ใช้ UGC อย่างชาญฉลาดจะได้เปรียบ เพราะเนื้อหาเหล่านี้ดูน่าเชื่อถือและจริงใจมากกว่าคอนเทนต์ที่ธุรกิจทำเอง

สถิติที่พิสูจน์ว่า UGC ช่วยเพิ่มยอดขาย

84% ของผู้บริโภคเชื่อรีวิวจากผู้ใช้จริงมากกว่าการโฆษณาของแบรนด์ (ข้อมูลจาก BrightLocal)
UGC สามารถเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) ได้ถึง 4.5 เท่าเมื่อเทียบกับคอนเทนต์แบบเดิม

เคล็ดลับดึง UGC มาใช้ให้ได้ผล

สร้างแคมเปญแฮชแท็ก: ชวนลูกค้าโพสต์รูปหรือรีวิวพร้อมแฮชแท็กเฉพาะของร้าน เช่น #MyBrandExperience เพื่อให้ค้นหาและนำมาใช้ต่อได้ง่าย
ขออนุญาตนำ UGC มาโพสต์ซ้ำ: เมื่อเจอรีวิวหรือรูปสวย ๆ จากลูกค้า ส่งข้อความขออนุญาตนำมาใช้บนเพจ/เว็บไซต์ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
แจกของรางวัลเป็นแรงจูงใจ: จัดกิจกรรมเล็ก ๆ เช่น แจกคูปองหรือของขวัญให้กับลูกค้าที่รีวิวสินค้าหรือแชร์ประสบการณ์จริง

ตัวอย่างจริง: แบรนด์ที่ใช้ UGC แล้วเวิร์ก

Sephora: ใช้รีวิวและภาพจากลูกค้าบนอินสตาแกรมมาโพสต์ซ้ำและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกมีส่วนร่วม
ร้านอาหารในไทย: หลายร้านขออนุญาตนำรีวิวลูกค้ามาโพสต์บนเพจ พร้อมติดแฮชแทก #รีวิวจากลูกค้า ส่งผลให้ร้านเป็นที่รู้จักและยอดขายเพิ่มขึ้น

ใช้แพลตฟอร์มช่วยกระตุ้น UGC และเพิ่มยอดขาย

การมีผู้ติดตาม ไลค์ หรือคอมเมนต์มากขึ้น ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้ลูกค้ากล้าโพสต์ UGC มากขึ้นเช่นกัน ลองใช้เครื่องมืออย่าง New-Like.com เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์และเพิ่มโอกาสในการได้รับ UGC ที่มีคุณภาพ สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

สรุป

UGC ไม่ใช่แค่รีวิวธรรมดา แต่คือเครื่องมือทรงพลังที่เพิ่มยอดขายและความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ หากคุณอยากเริ่มต้นเสริมแกร่งโซเชียลของคุณและดึงดูด UGC มากขึ้น เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!