เข้าใจ Social Traffic ให้ลึกกว่าตัวเลข
หลายคนมักจะดูแค่ยอดผู้ติดตามหรือยอดวิวบนโซเชียลมีเดีย แต่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้ ยังมีพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่มากมาย Google Analytics คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เราไม่พลาด 'ภาพใหญ่' ของ Social Traffic ที่ไหลเข้าสู่เว็บไซต์ เช่น คนที่คลิกจาก Facebook, Instagram หรือ TikTok เข้ามายังเว็บของคุณมากน้อยแค่ไหน อยู่ในเว็บนานเท่าไหร่ และมีโอกาสกลายเป็นลูกค้าจริงหรือเปล่า
เริ่มต้นตั้งค่า Google Analytics กับ Social Media
- กำหนด UTM Parameters: ทุกครั้งที่โพสต์ลิงก์ลงโซเชียล ให้เติม UTM เพื่อติดตามแหล่งที่มาของทราฟฟิก เช่น utm_source=facebook
- สร้าง Segment เฉพาะ Social: ใน Google Analytics สามารถสร้างกลุ่มผู้เข้าชมที่มาจาก Social Media เพื่อวิเคราะห์ลึกเฉพาะกลุ่มนี้ได้
ตัวอย่างจริง: วิเคราะห์แคมเปญเพิ่มยอดผู้ติดตาม
สมมุติคุณเพิ่งจัดแคมเปญแจกของรางวัลเพื่อเพิ่มผู้ติดตามใน Instagram แล้วแปะลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของเว็บ ลองใช้ Google Analytics วิเคราะห์ดูว่า:
- ผู้ใช้ที่มาจาก Instagram อยู่ในหน้านานกว่ากลุ่ม Social อื่นหรือไม่
- เปอร์เซ็นต์การคลิ๊กต่อโพสต์ (CTR) เป็นอย่างไร
- เกิด Conversion หรือกรอกฟอร์มสมัครรับข่าวสารกี่คน
ถ้าพบว่ายอด Engagement บนโซเชียลสูง แต่คนเข้าเว็บน้อย อาจต้องปรับเนื้อหาโพสต์ หรือใช้เครื่องมืออย่าง New-Like.com เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือให้โปรไฟล์ของคุณ
เคล็ดลับการอ่านค่า Social Traffic ให้ได้ประโยชน์สูงสุด
- สังเกต Bounce Rate: ถ้าคนเข้าเว็บจากโซเชียลแล้วออกทันที อาจแปลว่าคอนเทนต์ไม่ตอบโจทย์ หรือหน้าปลายทางไม่น่าสนใจ
- ดูเวลาบนเว็บไซต์: ถ้าผู้ใช้จากแหล่งใดใช้เวลานาน แสดงว่าเนื้อหาตอบโจทย์
- วัดผลเทียบหลายแพลตฟอร์ม: เปรียบเทียบผลลัพธ์ของ Facebook, Instagram, Twitter ว่าแพลตฟอร์มไหนให้ทราฟฟิกคุณภาพที่สุด
Case Study: เพิ่มยอด Social ด้วยข้อมูล Analytics + SMM Panel
เจ้าของร้านค้าออนไลน์ A ใช้ Google Analytics พบว่าทราฟฟิกจาก Facebook เยอะ แต่ Engagement ต่ำ จึงทดลองใช้ New-Like.com เพื่อเพิ่มไลค์และผู้ติดตาม ผลคือโพสต์ใหม่มีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น ยอดคลิกและยอดขายดีขึ้นชัดเจน
สรุป
การใช้ Google Analytics วิเคราะห์ Social Traffic ไม่ใช่แค่ดูยอด แต่คือการเข้าใจ 'คุณภาพ' ของผู้ติดตามและผลลัพธ์ทางธุรกิจ อย่าลืมใช้ข้อมูลเหล่านี้ปรับกลยุทธ์ และถ้าต้องการเครื่องมือช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้โซเชียลของคุณ ลองใช้ New-Like.com ได้เลย! เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!