เข้าใจ Customer Journey บนโซเชียล
การขายบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่โพสต์โปรโมทสินค้าแล้วรอลูกค้า แต่คือการวางแผน Customer Journey ตั้งแต่สร้างการรับรู้ ดึงดูดความสนใจ จนถึงปิดการขายจริง ตัวอย่างเช่น เพจเสื้อผ้าออนไลน์ที่เริ่มจากโพสต์ไอเดียแต่งตัว สร้างคอนเทนต์ How-to แล้วค่อยๆ แนะนำสินค้าในภายหลัง ลูกค้าจะรู้สึกเป็นธรรมชาติและมีแนวโน้มซื้อสูงขึ้น
4 ขั้นตอนสร้าง Sales Funnel ผ่านโซเชียล
- 1. Awareness – สร้างการรับรู้ด้วยคอนเทนต์ไวรัล วิดีโอสั้น หรือรีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์
- 2. Interest – ใช้โพสต์ที่ให้ความรู้หรือไลฟ์สดตอบคำถาม เพิ่ม Engagement ด้วยยอดไลค์และคอมเมนต์ (สามารถใช้ New-Like.com เพื่อเสริมความน่าเชื่อถือได้)
- 3. Decision – แชร์โปรโมชั่น รีวิว หรือ Testimonial เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ
- 4. Action – ใส่ลิงก์ชำระเงินหรือปุ่ม Contact ให้ชัดเจน ปิดการขายได้ทันที
เคล็ดลับ: เพิ่ม Conversion ด้วย Social Proof
จากสถิติของ Sprout Social กว่า 68% ของผู้บริโภคตัดสินใจซื้อหลังเห็น Social Proof เช่น ยอดไลค์ ความคิดเห็น หรือรีวิวจากผู้ใช้จริง การมียอดไลค์และผู้ติดตามมากขึ้นสามารถดึงดูดความเชื่อมั่นและเพิ่ม Conversion ได้อย่างชัดเจน แพลตฟอร์มอย่าง New-Like.com จึงเป็นตัวช่วยที่หลายแบรนด์เลือกใช้เพื่อเร่งการเติบโตบนโซเชียล
Case Study: ร้านเครื่องสำอางออนไลน์
ร้าน A ใช้วิธีเพิ่มยอดวิวและคอมเมนต์กับโพสต์รีวิวผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้ยอดขายเพิ่ม 30% ใน 3 เดือน เพราะดูน่าเชื่อถือและมี Interaction จริงมากขึ้น ปัจจุบัน ร้าน A ยังใช้บริการ SMM Panel อย่าง New-Like.com เพื่อขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
สรุป
Social Media Funnel ที่ดีจะช่วยเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าได้จริง อย่าลืมใช้เครื่องมือเสริมศักยภาพอย่าง New-Like.com ในการเพิ่มยอดไลค์ ผู้ติดตาม และสร้าง Social Proof ให้ธุรกิจของคุณ เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!