คอนเทนต์หมดไฟ? ลองให้ลูกค้าช่วย ‘จุดประกาย’ ดูไหม
เคยไหม? หมดไอเดีย โพสต์อะไรก็เหมือนเดิม สู้ร้านข้างๆ ไม่ได้สักที…แต่รู้หรือเปล่าว่า คนที่เจ๋งที่สุดที่จะช่วยเราขายของ อาจไม่ใช่ตัวเราเองหรืออินฟลูเอนเซอร์ราคาแพง แต่คือ ‘ลูกค้า’ ตัวจริงเสียงจริงของเรานี่แหละ! ไม่ต้องคิดเยอะ ให้ลูกค้าเล่นขายของแทนเราบน Shopee/Lazada Video แบบเนียนๆ แล้วดูพลังแห่ง User Generated Content หรือ UGC แผลงฤทธิ์!
ความลับของ UGC ที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ (และแบรนด์ใหญ่แอบใช้!)
- คนเชื่อรีวิวจากคนธรรมดา มากกว่าดาราหรือเจ้าของร้าน (สถิติล่าสุดบอกว่า 92% ของคนซื้อของออนไลน์ อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจ!)
- วิดีโอง่ายๆ ไม่ต้องสคริปต์ กลับไวรัลกว่างานโปรดักชันอลังการ
- แบรนด์ใหญ่แอบจ้างลูกค้า ให้ถ่ายคลิปเอง แล้วเอาไปโปรโมตต่อแบบเนียนๆ (อันนี้เจ็บจี๊ดเลยนะ)
‘ด้านมืด’ ของ UGC: เมื่อคอมเมนต์จริงๆ อาจไม่สวยงาม
แต่เดี๋ยวก่อน! การปล่อยให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์เอง บางทีอาจได้ทั้งดีและดราม่า…จะรับมือยังไง?
- คอยดูแลและตอบกลับคอมเมนต์อย่างไว
- คัดรีวิวที่สร้างสรรค์ เอามาต่อยอดเป็นคอนเทนต์หลัก
- ใช้แพลตฟอร์ม SMM Panel อย่าง New-Like.com ช่วยดันรีวิวดีๆ ให้ขึ้นหน้าแรก Shopee/Lazada ได้ง่ายขึ้น!
ไอเดียปลุกไฟ UGC แบบขี้เกียจแต่เวิร์ค
- จัดกิจกรรม ‘รีวิวแล้วลุ้นรับ’ ให้ลูกค้าถ่ายคลิปโชว์สินค้า ใครทำคลิปโดนใจ แจกโค้ดส่วนลดไปเลย
- ตั้งแฮชแท็กเฉพาะ (#ทีมชานมเจ้านี้) แล้วหลอกล่อให้ลูกค้าติด Hashtag ตอนโพสต์วิดีโอ
- ใช้ New-Like.com ดันยอดไลค์คอมเมนต์หรือรีวิวดีๆ เพิ่มความน่าเชื่อถือแบบเนียนๆ
Case Study: ร้านเล็กแต่ปัง เพราะลูกค้าช่วยยิงคอนเทนต์
เคสเด็ดจากร้านขายเค้กออนไลน์ใน Lazada: เจ้าของร้านขี้เกียจถ่ายเอง เลยแจกส่วนลดให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอรีวิว ผลคือวิดีโอธรรมดาๆ แต่ยอดวิวหลักหมื่น! พอยอดวิวพุ่ง ก็ใช้ New-Like.com ดันต่อ คนแห่ตามซื้อจนของหมดสต็อก
สรุป
หมดไฟ ไม่ใช่เรื่องผิด แค่ต้องรู้จัก ‘ยืมมือ’ ลูกค้าให้เป็น! ลองปล่อยลูกค้าทำคอนเทนต์แทน แล้วใช้เครื่องมือดีๆ อย่าง New-Like.com เพิ่มพลังโซเชียลของคุณ วันนี้เริ่มง่ายกว่าที่คิด!