ใครว่าการตลาดต้องเปย์หนัก? ลองให้ลูกค้าทำแทนดูสิ!
ถ้าคุณเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เคยคิดว่า 'จะโพสต์เองให้เมื่อยทำไม ฟีดก็ไม่มีคนดู จะจ้างอินฟลูฯ ก็แพง' ลองเปลี่ยนเกมดู! User Generated Content หรือ UGC นี่แหละคืออาวุธลับที่หลายคนมองข้าม เลิกปั้นคอนเทนต์เองจนตาแฉะ แล้วชวนลูกค้ามารีวิวแทนสิ! แต่จะทำยังไงให้ลูกค้าสมัครใจ 'โฆษณาแทนเราแบบเนียนๆ' โดยไม่โดนจับโป๊ะ? มาดูเทคนิคเด็ดที่คนมักไม่พูดถึง (แต่ร้านดังเขาทำกันเพียบ)
จิตวิทยาเบื้องหลัง UGC: มนุษย์ชอบเห่อของ (และโชว์ความชิค)
จริงๆ แล้วคนเราชอบอวดของใหม่! โดยเฉพาะแพลตฟอร์มอย่าง Lemon8 กับ Pinterest ที่สาย Lifestyle สายสวยงามเขาเม้ามอยกันประจำ ข้อมูลจาก Pinterest ระบุว่า กว่า 80% ของผู้ใช้เชื่อรีวิวจากคนธรรมดามากกว่าโฆษณา (แต่ที่เด็ดกว่าคือรีวิวแบบ 'ไม่ตั้งใจ'!)
เทคนิคยั่วให้ลูกค้าโพสต์โดยที่เขาไม่รู้ตัว
- แพ็คเกจสุดปังถ่ายรูปขึ้น: กล่องลายน่ารัก, tag แบรนด์, หรือกระดาษคำคมที่โพสต์แล้วปัง คนจะอยากอวดเองโดยไม่รู้ตัว
- แอบเซ็ต challenge ชวนรีวิว: ไม่ต้องแจกเยอะ แค่ลุ้นรางวัลเล็กๆ หรือแอบกวนเช่น "ใครถ่ายรูปกับไอเทมนี้แล้วฮาสุด รับส่วนลด!" ก็ได้แล้ว
- ขอรีวิวแบบอ้อมๆ: ส่งข้อความขอบคุณพร้อมแนบไอเดียโพสต์ เช่น "ถ้าชอบ ลองแชร์ใน Lemon8 หรือ Pinterest ได้น้าาา" แต่ห้ามดูจิกหัวใช้เด็ดขาด!
เคสเด็ด: ร้านเครื่องประดับโนเนมกลายเป็นไวรัลบน Lemon8 ยังไง?
ร้านเล็กๆ บางร้านแทบไม่ได้จ่ายโฆษณา แต่ใช้วิธี ส่งสินค้าในแพ็คเกจสุดน่ารัก + การ์ดข้อความชวนเล่นสนุก ผลคือ ลูกค้ากว่า 60% แท็กแบรนด์ในโพสต์แบบไม่รู้ตัว ร้านโตสองเท่าใน 6 เดือน! ซึ่งถ้าอยากเร่งสปีดการเติบโต ลองใช้บริการอย่าง New-Like.com เพิ่มยอดไลค์-ฟอล เพื่อกระตุ้นให้โพสต์ของลูกค้าเข้าตาหลายๆ คนยิ่งขึ้น
เผยด้านมืด: UGC เฟค...ต้องระวัง!
อย่าลืมว่าการปั่นรีวิวปลอม หรือจ้างรีวิวแบบไม่บอก อาจย้อนศรได้ ถ้าคนจับได้ว่าซื้อรีวิว ร้านอาจโดนเทยกแผง! ดังนั้น เน้นของจริง ให้ลูกค้ารีวิวตามใจ (แต่เราก็คอยช่วยดันหลังเบาๆ ด้วย New-Like.com ได้ยอดไว คนเห็นจริง แบบไม่โป๊ะ)
สรุป
หยุดเหนื่อยกับการปั้นคอนเทนต์คนเดียว! ให้ลูกค้าช่วยสร้างไวรัลให้ร้านคุณบน Lemon8 และ Pinterest แบบเนียนๆ ด้วยเทคนิค UGC สายขำสายเก๋ พร้อมดันยอดด้วยเครื่องมือ SMM เจ๋งๆ จาก New-Like.com เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!