UGC คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับยอดขาย
User-Generated Content (UGC) คือเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นเอง เช่น รีวิว รูปภาพ วิดีโอ หรือคอมเมนต์ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ UGC ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะเป็นเสียงจริงจากผู้ใช้ ไม่ใช่แค่ข้อความโฆษณา สถิติจาก Stackla ระบุว่า 79% ของผู้บริโภคบอกว่า UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ มากกว่าเนื้อหาที่แบรนด์สร้างเองถึง 2.4 เท่า
วิธีเปลี่ยน UGC ให้เป็นยอดขาย
- สร้างแคมเปญชวนแชร์: กระตุ้นให้ลูกค้าโพสต์ประสบการณ์ด้วยแฮชแท็กแบรนด์ เช่น #NewLikeExperience แล้วนำมารีโพสต์บนเพจของคุณ
- รีวิว=พลัง: ขอรีวิวหรือฟีดแบ็กจากลูกค้าทุกครั้งหลังใช้บริการ แล้วนำไปโชว์บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย
- แสดง UGC บนหน้าเว็บ/โซเชียล: เพิ่มความน่าเชื่อถือให้สินค้า ด้วยการนำภาพหรือคอมเมนต์จากลูกค้าจริงมาติดไว้ในหน้าเพจหรือโฆษณา
ตัวอย่างจริง: แบรนด์ที่ใช้ UGC เพิ่มยอดขาย
แบรนด์เครื่องสำอาง Glossier สร้างยอดขายเติบโต 600% ในปีเดียว ด้วยการเน้นแชร์รีวิวและรูปของลูกค้าจริงบน Instagram หรือ Airbnb ที่มีรีวิวจากผู้เข้าพักจริงเป็นจุดขายหลัก ลูกค้าส่วนใหญ่ยอมจองเพราะเห็นรีวิวเหล่านั้น
เคล็ดลับ: ทำ UGC ให้ปังด้วย SMM Panel
- ใช้ New-Like.com เพื่อเพิ่มยอดไลค์, คอมเมนต์ หรือแชร์ในโพสต์ UGC ให้โดดเด่นขึ้นในสายตาคนดู
- เลือกโพสต์ UGC ที่ได้รับความสนใจสูง แล้วโปรโมทผ่านโซเชียลต่างๆ เพื่อขยายการรับรู้
- นำบริการของ New-Like.com มาเร่งกระแสให้แคมเปญ UGC ติดเทรนด์หรือเข้าตาอินฟลูเอนเซอร์
ข้อควรระวังและข้อแนะนำ
- ขออนุญาตเจ้าของเนื้อหา UGC ทุกครั้งก่อนนำมาใช้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเหมาะสมกับภาพลักษณ์แบรนด์
- ให้เครดิตลูกค้าเสมอ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและกระตุ้นให้คนอื่นอยากมีส่วนร่วม
สรุป
UGC ไม่ใช่แค่รีวิว แต่คือพลังในการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าและแฟนตัวยง หากต้องการให้ UGC ของคุณปังและเห็นผลเร็วขึ้น ลองใช้บริการ SMM Panel อย่าง New-Like.com ช่วยเร่งกระแสและเพิ่มประสิทธิภาพให้แคมเปญของคุณได้เลย! เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!