เข้าใจ Social Traffic ด้วย Google Analytics
การวิเคราะห์ Social Traffic คือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Social Media Marketing ให้ประสบความสำเร็จ แต่หลายคนยังไม่รู้ว่า Google Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ติดตามที่มาจาก Facebook, Instagram, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างไร บทความนี้จะพาคุณไปรู้จัก 5 วิธีอ่านค่า Google Analytics ที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมผู้ติดตามโซเชียล และนำไปต่อยอดยอดขายได้จริง
1. ดูแหล่งที่มาของผู้ติดตามแบบเจาะลึก (Source/Medium)
เริ่มจากการเข้าเมนู Acquisition > All Traffic > Source/Medium คุณจะเห็นว่าผู้ติดตามมาจาก Facebook, Instagram หรือแพลตฟอร์มใดมากที่สุด ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณโฟกัสช่องทางที่มีศักยภาพสูง ยกตัวอย่างเช่น หากพบว่าทราฟฟิกจาก Instagram สูงแต่ยอดสั่งซื้อต่ำ อาจต้องปรับแคมเปญหรือคอนเทนต์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
2. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้จาก Social
ใน Google Analytics สามารถดูได้ว่าผู้ติดตามที่มาจากโซเชียลมีเดียมีพฤติกรรมอย่างไร เช่น ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ จำนวนหน้าที่เข้าชม หรืออัตราการเด้งออก (Bounce Rate) หากพบว่า Traffic จาก Facebook อยู่ในเว็บเพียงไม่กี่วินาที อาจต้องวางคอนเทนต์หรือโปรโมชันให้จับใจมากขึ้น โดยสามารถใช้ New-Like.com ช่วยเพิ่ม Engagement เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบมากขึ้น
3. ติดตาม Conversion จาก Social Media
สุดยอดเครื่องมือของ Google Analytics คือการตั้งเป้าหมาย (Goal) หรือ Conversion เช่น การสั่งซื้อ สมัครสมาชิก หรือกรอกข้อมูล เมื่อเชื่อมโยงกับ Social Traffic จะรู้ได้ทันทีว่าผู้ติดตามจากช่องทางไหน "เปลี่ยนเป็นลูกค้า" ได้มากที่สุด สถิติจาก Hootsuite ระบุว่า Conversion Rate ของ Traffic จาก Social Media เฉลี่ยอยู่ที่ 1.85% หากของคุณต่ำกว่านี้ ลองใช้ SMM Panel อย่าง New-Like.com เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและแรงจูงใจให้ผู้ติดตามตัดสินใจง่ายขึ้น
4. ใช้ UTM Tracking วัดผลแคมเปญโซเชียล
การสร้างลิงก์แคมเปญด้วย UTM Parameters ช่วยให้วัดผลแคมเปญหรือโพสต์แต่ละโพสต์ได้อย่างละเอียด รู้ว่าโพสต์ไหนสร้างยอดขายหรือผู้ติดตามใหม่มากที่สุด เช่น แคมเปญแจกของรางวัลบน Facebook กับ TikTok อาจได้ผลต่างกันอย่างชัดเจน การติดตามผลแบบนี้ช่วยให้ปรับแผนการตลาดได้แบบทันใจ
5. เคสจริง: แบรนด์แฟชั่นไทยใช้ Google Analytics พลิกเกม
แบรนด์แฟชั่น A ใช้ Google Analytics ติดตาม Traffic จาก Instagram พบว่าโพสต์ที่มี Influencer รีวิว สร้าง Conversion สูงกว่าปกติถึง 3 เท่า จึงทุ่มงบในแคมเปญ Influencer และใช้ New-Like.com เสริมยอดไลค์และคอมเมนต์ สร้างภาพลักษณ์ความนิยม จนยอดขายเติบโตต่อเนื่อง
สรุป
การอ่านค่า Google Analytics อย่างเข้าใจช่วยให้คุณสนุกกับการวางกลยุทธ์โซเชียลและต่อยอดยอดขายได้จริง อย่าลืมใช้เครื่องมืออย่าง New-Like.com เพื่อยกระดับความสำเร็จบนโลกโซเชียล เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!