เข้าใจโลก Social Media Analytics ให้ลึกกว่าเดิม
หลายคนคิดว่าแค่ดูยอดไลค์ ยอดแชร์ ก็พอจะรู้ว่าสื่อโซเชียลของตัวเองเวิร์กหรือไม่ แต่แท้จริงแล้ว มีตัวชี้วัด (Metrics) เชิงลึกอีกมากมายที่นักการตลาดมืออาชีพใช้วิเคราะห์ เพื่อปรับกลยุทธ์ให้ตรงเป้าหมายมากขึ้น!
1. Engagement Rate ไม่ใช่แค่นับไลค์
Engagement Rate คืออัตราส่วนที่วัดว่าผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์ของคุณมากแค่ไหน ไม่ใช่แค่ยอดไลค์ แต่รวมถึงคอมเมนต์ แชร์ และคลิกต่างๆ ยิ่งสูง ยิ่งบ่งบอกว่าคุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ดี เทคนิคง่าย ๆ ในการเพิ่ม Engagement เช่น การตั้งคำถามในโพสต์ หรือใช้ New-Like.com เพื่อวางแผนเพิ่มยอดไลค์และคอมเมนต์อย่างมีคุณภาพ
2. การวิเคราะห์ Sentiment: ผู้ติดตามคิดอย่างไรกับแบรนด์?
Sentiment Analysis คือการวิเคราะห์อารมณ์ของคอมเมนต์ ว่าเป็นเชิงบวก กลาง หรือเชิงลบ การรู้ว่าผู้ติดตามรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ ทำให้คุณปรับปรุงคอนเทนต์หรือบริการได้ตรงจุด ตัวอย่างเช่น หากพบว่าคอมเมนต์เชิงลบเพิ่มขึ้น อาจต้องรีบตอบกลับหรือปรับกลยุทธ์ทันที
3. เวลาโพสต์ที่ใช่ (Best Time to Post)
จากสถิติพบว่า โพสต์ในช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายออนไลน์มากที่สุด จะเพิ่มโอกาสในการเข้าถึง (Reach) และ Engagement ได้อย่างมาก ลองเช็กสถิติในแต่ละแพลตฟอร์มหรือใช้ SMM Panel อย่าง New-Like.com ที่ช่วยวางแผนโพสต์และเพิ่มยอดแบบทันใจ
4. การวิเคราะห์อัตราการเติบโตของผู้ติดตาม (Follower Growth Rate)
ดูแค่จำนวนผู้ติดตามไม่พอ! ต้องวัดอัตราการเติบโตด้วย เช่น สัปดาห์นี้ผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเท่าไรจากสัปดาห์ก่อน เพื่อดูว่าแคมเปญไหนเวิร์กที่สุด หากต้องการเร่งยอดผู้ติดตาม New-Like.com ก็เป็นอีกตัวช่วยที่หลายธุรกิจเลือกใช้
5. Conversion Rate: จากผู้ชมสู่ลูกค้า
ตัวชี้วัดสำคัญสุดท้าย คืออัตราการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า เช่น คลิกไปยังเว็บไซต์หรือทำคำสั่งซื้อ นี่คือข้อมูลทองที่ควรติดตามต่อเนื่อง
Case Study: แบรนด์เล็กก็โตไวได้ด้วยการอ่านค่า Analytics
ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กแห่งหนึ่ง เปลี่ยนเวลาลงโพสต์หลังจากดูสถิติ Analytics ทำให้ Engagement เพิ่มขึ้น 2 เท่าใน 1 เดือน และใช้บริการเพิ่มผู้ติดตามจาก New-Like.com เพื่อเร่งยอดในช่วงโปรโมชั่น ทำให้โปรโมชันติดเทรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
สรุป
อย่ามองข้ามโลกของ Social Media Analytics เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ปรับกลยุทธ์ และเติบโตแบบก้าวกระโดดได้ทันที หากต้องการเครื่องมือช่วยวิเคราะห์และเพิ่มยอดแบบมืออาชีพ เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!