รู้จักพฤติกรรมลูกค้าบน LINE OA: เริ่มต้นอย่างไรให้โดนใจ
หลายธุรกิจอาจมองว่า LINE OA เป็นเพียงช่องทางส่งข้อความเท่านั้น แต่จริง ๆ แล้ว คนไทยกว่า 54 ล้านคนใช้ LINE เป็นประจำทุกวัน (ข้อมูลปี 2567) ดังนั้น การเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ติดตามใน LINE OA จึงสำคัญมาก เช่น ลูกค้าไทยชอบความรวดเร็วและคอนเทนต์ที่ตรงประเด็น ลองสำรวจว่าลูกค้าคุณเปิดอ่านข้อความเวลาใด แล้วใช้ฟีเจอร์ Broadcast ส่งโปรโมชันหรือข่าวสารช่วงเวลานั้น ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ทันที
สร้าง Mini CRM ด้วยฟีเจอร์ Tag และ Rich Menu
Tag ลูกค้าเพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมาย เช่น กลุ่มลูกค้า VIP, กลุ่มที่ชอบโปรโมชัน หรือกลุ่มที่เคยซื้อซ้ำ จากนั้นใช้ Rich Menu สร้างทางลัดให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้า/บริการได้ง่ายขึ้น เช่น ปุ่ม “ขอใบเสนอราคา” หรือ “ดูโปรโมชันล่าสุด” เทคนิคนี้จะช่วยประหยัดเวลาทั้งฝั่งลูกค้าและเจ้าของธุรกิจ เพิ่มโอกาสปิดการขายได้แบบอัตโนมัติ
เปลี่ยนแชทเป็นยอดขายด้วยการตอบกลับอัตโนมัติ
อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอนาน! ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply) ตั้งข้อความต้อนรับ หรือส่งลิงก์แนะนำสินค้าโดยทันที เช่น เมื่อลูกค้าทัก “สวัสดี” ระบบส่งเมนูสินค้า หรือโปรโมชันประจำเดือนไปให้ทันที เคล็ดลับนี้ช่วยลดการหลุดของลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การแชท
สร้างแคมเปญแจกของรางวัลหรือโค้ดลับผ่าน LINE OA
แคมเปญเกมตอบคำถาม หรือแจกโค้ดลับสำหรับลูกค้าที่คลิกลิงก์ใน LINE OA เป็นเทคนิคที่แบรนด์ดัง ๆ ใช้กัน เช่น ร้านอาหารชวนลูกค้าแชร์รูปเมนูโปรดในแชท แล้วแจกคูปองส่วนลดทันที หรือร้านค้าแฟชั่นแจกโค้ดสำหรับลูกค้าที่ตอบแบบสอบถาม ฟีเจอร์นี้ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าแอคทีฟ พร้อมเพิ่มลูกค้าใหม่ผ่านการบอกต่อ
เติมพลัง LINE OA ด้วยยอดผู้ติดตามและ Engagement ที่ไว้วางใจได้
สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น หรืออยากเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ LINE OA การมีผู้ติดตามจำนวนมากและ Engagement สูงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ New-Like.com เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม ไลค์ และคอมเมนต์ได้อย่างปลอดภัยและเป็นธรรมชาติ ช่วยให้แชทของคุณมีชีวิตชีวาและน่าเชื่อถือมากขึ้น ดูรายละเอียดและเริ่มต้นได้ที่ New-Like.com
สรุป
LINE OA ไม่ใช่แค่แชท แต่คือเครื่องมือทรงพลังในการเปลี่ยนบทสนทนาเป็นยอดขาย หากคุณอยากเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนและสร้างแบรนด์ให้เติบโตแบบก้าวกระโดด ลองนำ 5 กลยุทธ์นี้ไปใช้พร้อมเติมเต็มด้วยบริการจาก New-Like.com เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!