Chatbot ไม่ใช่แค่ตอบแชท – เปลี่ยนเป็นเครื่องมือปิดการขายอัตโนมัติ
ทุกวันนี้ลูกค้าต้องการความเร็วและความสะดวก Chatbot กลายเป็นผู้ช่วยสำคัญที่ไม่เพียงตอบคำถามซ้ำซาก แต่ยัง ช่วยปิดการขาย ได้แบบอัตโนมัติ ลองคิดดู หากมีผู้สนใจทักเข้ามาพร้อมกัน 100 คน คุณจะตอบทันไหม? นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องวางระบบ Chatbot ให้กลายเป็นเซลล์ประจำร้าน 24 ชั่วโมง
5 กลยุทธ์เปลี่ยน Chatbot เป็นเซลล์มือทอง
- 1. สร้างสคริปต์ตอบ-ถามที่เน้นปิดการขาย
แทนที่จะให้บอทตอบแค่ “สนใจสินค้าอะไรคะ?” ลองปรับเป็น “อยากรับโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ไหมคะ?” แบบนี้บอทจะชวนคุยและกระตุ้นปิดการขายได้ดีขึ้น - 2. ใช้ Chatbot คัดกรองลูกค้าก่อนส่งให้แอดมิน
ให้บอทถามข้อมูลเบื้องต้น เช่น งบประมาณหรือความต้องการ เพื่อลดเวลางานแอดมิน แล้วส่งต่อเฉพาะลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายสูง - 3. เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินและ Social Media
บอทที่ดีควรเชื่อมต่อกับระบบโอนเงินหรือแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เช่น Facebook, Instagram เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินหรือแชร์สินค้าได้ทันที เพิ่มโอกาสปิดการขายแบบไร้รอยต่อ - 4. ใช้ข้อมูลลูกค้าเก่าเพื่อเสนอขายซ้ำ
เก็บข้อมูลลูกค้าเดิมแล้วให้บอทส่งข้อความเสนอโปรโมชันหรือสินค้าใหม่เป็นรายบุคคล เช่น “ครบ 1 เดือนแล้ว อยากลองสินค้าใหม่ไหมคะ?” - 5. เสริมยอดขายด้วยยอดผู้ติดตามและรีวิวอัตโนมัติ
ลูกค้าใหม่มักตัดสินใจจากยอดไลค์และรีวิวในเพจหรือโพสต์ ใช้บริการจาก New-Like.com เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้โซเชียลของคุณแบบทันใจ
Case Study: ร้านค้าออนไลน์ยอดขายโต 2 เท่าด้วย Chatbot + SMM Panel
ร้านค้าเสื้อผ้าออนไลน์แห่งหนึ่งเริ่มใช้ Chatbot ตอบลูกค้าและส่งลิงก์ชำระเงินอัตโนมัติ พร้อมใช้ New-Like.com เพิ่มไลค์และยอดผู้ติดตามในเพจ ผลลัพธ์คือ ยอดปิดการขายเพิ่มขึ้น 2 เท่าใน 3 เดือน เพราะลูกค้าตัดสินใจง่ายกว่าเดิมเมื่อเห็นยอด Engagement ที่สูงขึ้น
เคล็ดลับ: เลือก Chatbot ที่เชื่อมต่อกับ SMM Panel ได้
- เลือกแพลตฟอร์ม Chatbot ที่รองรับการเชื่อมต่อกับเครื่องมืออย่าง New-Like.com เพื่ออัปเกรดยอด Engagement แบบอัตโนมัติ
- ตั้งระบบแจ้งเตือนเมื่อมีคำถามที่บอทตอบไม่ได้ เพื่อแอดมินเข้าไปดูแลลูกค้าแบบทันที
สรุป
Chatbot ที่ดีคือเซลล์มือโปรในโลกออนไลน์ และถ้าคุณอยากให้โซเชียลของคุณดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ลองใช้บริการเพิ่มยอดแบบครบวงจรที่ New-Like.com เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้!