ความน่าเชื่อถือคือหัวใจของการขายของออนไลน์
ใครที่เคยขายของบน Facebook Marketplace น่าจะรู้ดีว่าความไว้วางใจคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ บทความนี้จะพาไปสำรวจ 5 กลยุทธ์สร้างความน่าเชื่อถือให้ร้านค้า เห็นผลจริง ใช้ได้กับร้านมือใหม่และร้านเก่า เพิ่มยอดขายได้ทันตา!
1. โปรไฟล์ร้านค้าต้องปัง ภาพและข้อมูลครบ
รูปโปรไฟล์และหน้าปกต้องชัดเจน ใช้ภาพสินค้าแท้จริง ไม่ใช้ภาพมั่วซั่ว ใส่รายละเอียดสินค้าครบถ้วน เช่น ราคา ขนาด วัสดุ วิธีส่งสินค้า และช่องทางติดต่อ ยิ่งใส่ข้อมูลครบ ลูกค้ายิ่งรู้สึกสบายใจ Case study: ร้านเสื้อผ้ามือสองที่มีรีวิวดี พร้อมภาพสินค้าจริง ขายได้เฉลี่ยมากกว่าร้านที่ไม่ลงรายละเอียดถึง 2 เท่า!
2. รีวิวและคอมเมนต์สร้างพลังบวก
รีวิวจากลูกค้าจริงจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มหาศาล แต่สำหรับร้านใหม่ที่ยังไม่มีรีวิวเลย อาจใช้บริการเพิ่มคอมเมนต์หรือยอดไลค์จากแพลตฟอร์มอย่าง New-Like.com เพื่อสร้างภาพลักษณ์น่าเชื่อถือในช่วงเริ่มต้น เคล็ดลับคือ เลือกคอมเมนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติ ไม่เวอร์เกินจริง
3. ตอบแชทไว ให้ข้อมูลจริงใจ
ลูกค้าที่ทักแชทมา อยากได้คำตอบไวๆ ถ้าตอบช้าอาจพลาดโอกาสขายไปง่ายๆ! ใช้เครื่องมือแจ้งเตือนข้อความหรือเตรียมข้อความตอบกลับอัตโนมัติเอาไว้ก็ช่วยได้มาก
4. ยอดไลค์และผู้ติดตาม เสริมความน่าเชื่อถือ
ร้านค้าที่มีผู้ติดตามหรือยอดไลค์เยอะ ย่อมดูน่าเชื่อถือกว่าร้านที่ไม่มีเลย การใช้บริการ New-Like.com เพื่อเพิ่มยอดไลค์และผู้ติดตามในช่วงแรกๆ เป็นอีกเครื่องมือที่ช่วยสร้าง Social Proof ให้ร้านค้าของคุณดูมีตัวตนจริงและมีคนสนใจ
5. อัปเดตสินค้าและโปรโมชั่นสม่ำเสมอ
ร้านที่อัปเดตสินค้าใหม่ๆ หรือมีโปรโมชั่นน่าสนใจตลอด ลูกค้ามักจะวนกลับมาดูเรื่อยๆ แถมยังบอกลูกค้าเป็นนัยว่าร้านนี้ยังมีการเคลื่อนไหว ไม่ใช่บัญชีร้าง
สรุป
การสร้างความน่าเชื่อถือให้ร้านค้าบน Facebook Marketplace ไม่ใช่เรื่องยาก แค่ใส่ใจรายละเอียด เลือกใช้เครื่องมือช่วยเสริมภาพลักษณ์อย่างเหมาะสม และอัปเดตหน้าร้านอย่างต่อเนื่อง หากคุณอยากเริ่มต้นเพิ่มยอดไลค์ คอมเมนต์ หรือผู้ติดตามแบบง่ายๆ ลองใช้ New-Like.com สิ! เริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!