1. ฟังเสียงลูกค้าผ่านโซเชียล – จุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ที่ใช่
ก่อนจะวางแผนการตลาด ให้ลองเริ่มต้นด้วยการฟังเสียงของผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, TikTok หรือ Twitter การตั้งคำถาม โพล หรือเปิดพื้นที่ให้แสดงความคิดเห็น จะช่วยให้เข้าใจความต้องการจริงของกลุ่มเป้าหมาย เมื่อรู้ใจลูกค้าแล้ว คอนเทนต์และแคมเปญต่างๆ ก็จะตรงจุดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องสำอางชื่อดังอย่าง Glossier ใช้วิธีอ่านคอมเมนต์และ DM จากผู้ติดตามเพื่อพัฒนาสินค้าใหม่ๆ จนกลายเป็นที่นิยมอย่างรวดเร็ว
2. สร้างความน่าเชื่อถือด้วย Engagement ที่แท้จริง
ยอดไลค์ ยอดแชร์ และคอมเมนต์ คือหัวใจในการสร้างความน่าเชื่อถือบนโซเชียล แต่ยอดเหล่านี้ต้องมาจากผู้ใช้จริง ไม่ใช่แค่ตัวเลขหลอกตา การสร้าง Engagement อาจเริ่มจากโพสต์คอนเทนต์ที่คนอยากแชร์ เช่น เคล็ดลับสั้นๆ หรืออินโฟกราฟิกที่เข้าใจง่าย ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นและต้องการแรงขับเคลื่อนแรกๆ การใช้แพลตฟอร์มอย่าง New-Like.com เพื่อสนับสนุนยอดไลค์หรือคอมเมนต์จากผู้ใช้งานจริง จะช่วยเพิ่มโอกาสให้โพสต์ของคุณติดหน้า Explore หรือ News Feed ได้ง่ายขึ้น
3. ทำคอนเทนต์ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม
แต่ละโซเชียลมีเดียมีคาแรคเตอร์ต่างกัน การนำคอนเทนต์เดียวกันไปลงทุกช่องทางอาจไม่เวิร์ก ลองปรับรูปแบบให้เหมาะ เช่น TikTok เน้นวิดีโอสั้นสนุกๆ, Instagram เน้นภาพสวยและรีล, Facebook ชอบคอนเทนต์ยาวขึ้นและมีปฏิสัมพันธ์ การวางแผนโพสต์ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มจะช่วยเพิ่มการเข้าถึง (Reach) ได้จริง
4. ใช้เครื่องมือวัดผลและปรับกลยุทธ์ทันที
อย่าปล่อยให้ตัวเลขแค่ผ่านตา! ทุกโพสต์ ควรติดตามสถิติ เช่น ยอดวิว ยอดไลค์ CTR หรือ Conversion Rate แล้วนำข้อมูลมาปรับปรุงคอนเทนต์ในรอบถัดไป ถ้าคุณต้องการเห็นผลลัพธ์ที่เร็วขึ้น หรืออยากทดลองกลยุทธ์ใหม่ๆ แนะนำให้ใช้บริการ SMM Panel อย่าง New-Like.com ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและบริการเสริมเพื่อช่วยการเติบโตบนโซเชียลอย่างมืออาชีพ
5. เคล็ดลับการสร้าง Community ร่วมกับแบรนด์
- ตั้งกลุ่มหรือแฮชแท็กเฉพาะกิจ เช่น #ทีมNewLike เพื่อให้ลูกค้าแชร์ประสบการณ์
- จัดกิจกรรมแจกของรางวัลสำหรับผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม
- สร้างคอนเทนต์ที่เปิดโอกาสให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วม เช่น Q&A หรือ Challenge
Case Study: แบรนด์แฟชั่นที่ใช้ SMM Panel
หนึ่งในแบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์เริ่มต้นด้วยผู้ติดตามหลักร้อย แต่หลังวางแผนและใช้ SMM Panel เพื่อเพิ่มยอด Engagement ในช่วงแรก พบว่ายอดขายจากโซเชียลโตขึ้นกว่า 3 เท่าใน 6 เดือน
สรุป
กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การโพสต์บ่อย แต่คือการเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย สร้าง Engagement จริง และปรับใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ลองเริ่มต้นเพิ่มยอดโซเชียลของคุณวันนี้ที่ New-Like.com!